La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha aplicado una multa a Endesa y Naturgy, sumando un total de 1,2 millones de euros, por no proporcionar información importante en sus facturas. Cada empresa ha recibido una penalización de 600.000 euros por no cumplir con el requisito de incluir un código QR o un enlace al comparador de tarifas de gas y electricidad del regulador. Esta herramienta les facilita a los consumidores el acceso a datos sobre su consumo y la comparación de precios con otras ofertas disponibles en el mercado.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una sanción a Endesa y Naturgy por un total de 1,2 millones de euros debido a la omisión de información relevante en sus facturas. Cada compañía ha sido multada con 600.000 euros por incumplir la normativa que exige la inclusión de un código QR o un enlace al comparador de tarifas de gas y electricidad del organismo regulador. Esta herramienta permite a los consumidores acceder fácilmente a información sobre su consumo y comparar precios con otras ofertas disponibles en el mercado.

Las sanciones se originaron a raíz de denuncias presentadas por clientes que recibieron facturas sin el contenido obligatorio establecido por la regulación. Tras la investigación correspondiente, se determinó que Endesa Energía había incluido códigos QR o enlaces mal parametrizados, lo que impedía a los consumidores acceder correctamente a la información. Por su parte, Naturgy Iberia omitió por completo el código QR o el enlace en algunas de sus facturas.

La CNMC considera estas omisiones como infracciones leves, pero aplicó la multa máxima permitida en este tipo de casos. Sin embargo, ambas compañías optaron por abonar las sanciones dentro del periodo voluntario, lo que resultó en una reducción del importe a pagar. En el caso de Endesa, la sanción se redujo en un 20%, quedando en 480.000 euros, mientras que Naturgy obtuvo una reducción del 40%, abonando finalmente 360.000 euros.

El organismo regulador ya ha sancionado anteriormente a empresas energéticas por no cumplir con la información requerida en las facturas. En ocasiones pasadas, otras compañías del sector han recibido advertencias y sanciones por conductas semejantes. La CNMC enfatiza la importancia de que los consumidores puedan acceder a información clara y detallada sobre su consumo y las distintas opciones tarifarias que existen en el mercado.

Las compañías multadas cuentan con la opción de presentar un recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional dentro de los dos meses posteriores a la notificación de la resolución. No obstante, hasta ahora, ninguna de las empresas ha informado si apelará la decisión o si implementará acciones adicionales para subsanar las deficiencias encontradas.

Las empresas sancionadas tienen la posibilidad de interponer un recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en un plazo de dos meses desde la notificación de la resolución. Sin embargo, hasta el momento, ninguna de las compañías ha anunciado si recurrirá la decisión o si adoptará medidas adicionales para corregir las deficiencias detectadas.

El sector energético en España ha estado sujeto a un creciente escrutinio por parte de las autoridades debido a la importancia de la transparencia y la competencia en el mercado. La CNMC ha reiterado su compromiso de garantizar que todas las empresas del sector cumplan con las regulaciones establecidas y ofrezcan a los consumidores información clara y accesible sobre sus servicios y tarifas. Con estas medidas, se busca promover una mayor competencia y mejorar la experiencia del usuario en la contratación de servicios energéticos.